Sostituzione e Resi

RESI E SOSTITUZIONI

Il Cliente ha diritto in caso di errore di acquisto del prodotto o errore da parte di beauty Concept al reso o sostituzione prodotto.

1. RESO
   Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.
   - Il reso deve essere effettuato entro e non oltre 14 giorni dal momento in cui viene ricevuto l'ordine
   - Compilare l'apposito Modulo di Reso disponibile sul sito, oppure comunicare via mail a contact@beautyconceptclub.com o inviando una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno presso la sede di Beauty Concept, specificando: numero d'ordine, prodotto acquistato, nome ed indirizzo del destinatario.
   - Non togliere il prodotto dalla sua confezione originale, né danneggiare in alcun modo la scatola del prodotto
   - Restituire il prodotto nella sua integrità (vale a dire che il prodotto non deve essere stato aperto e/o utilizzato), così come i campioni e gli eventuali omaggi ricevuti
   
   Il cliente è responsabile dell'integrità del prodotto finché questo non ci sarà consegnato
   
   Il prodotto dovrà essere spedito esclusivamente a:
   Beauty Concept Srl
   Via Vittorio Emanuele II, 28
   20900 Monza
   Tel. 039 2268379
   
   Qualora uno dei punti di cui sopra non venisse rispettato, a norma dei nostri termini e condizioni, il cliente non avrà più diritto al rimborso.
   Una volta ricevuto il reso provvederemo ad analizzarlo: qualora non riscontrassimo problemi procederemo al rimborso del prodotto.
   
   
2. SOSTITUZIONE
   In caso il Cliente riceva un prodotto non conforme e cioè danneggiato o fallato può avvalersi del diritto di sostituzione.
   Per richiedere una sostituzione di uno o più prodotti, compilare il Modulo di Reso disponibile sul sito, oppure comunicare via mail a contact@beautyconceptclub.com specificando: numero d'ordine, prodotto acquistato, nome ed indirizzo del destinatario e motivo della sostituzione.
   In caso di prodotto gravemente danneggiato provvederemo a sostituirlo; in caso di prodotto avariato, una volta analizzato il prodotto con il nostro team di esperti, qualora risultasse effettivamente fallato, provvederemo a sostituirlo. E' importante sottolineare che, qualora la nostra analisi non riscontrasse alcun problema individuato dal cliente, questi riceverà indietro il prodotto originariamente ricevuto e non un sostituto di esso.
   
   In caso di sostituzione le spese di spedizione sono a carico di Beauty Concept.
   Per iniziare una procedura di reso o sostituzione scarica e compila il modulo di reso.