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Sostituzione e Resi

RESI E SOSTITUZIONI

Il Cliente ha diritto in caso di errore di acquisto del prodotto o errore da parte di beauty Concept al reso o sostituzione prodotto.

  1. RESO
    Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.
    - Il reso deve essere effettuato entro e non oltre 14 giorni dal momento in cui viene ricevuto l'ordine
    - Compilare l'apposito Modulo di Reso disponibile sul sito, oppure comunicare via mail a contact@beautyconceptclub.com o inviando una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno presso la sede di Beauty Concept, specificando: numero d'ordine, prodotto acquistato, nome ed indirizzo del destinatario.
    - Non togliere il prodotto dalla sua confezione originale, né danneggiare in alcun modo la scatola del prodotto
    - Restituire il prodotto nella sua integrità (vale a dire che il prodotto non deve essere stato aperto e/o utilizzato), così come i campioni e gli eventuali omaggi ricevuti

    Il cliente è responsabile dell'integrità del prodotto finché questo non ci sarà consegnato

    Il prodotto dovrà essere spedito esclusivamente a:
    Beauty Concept Srl
    Via Vittorio Emanuele II, 28
    20900 Monza
    Tel. 039 2268379

    Qualora uno dei punti di cui sopra non venisse rispettato, a norma dei nostri termini e condizioni, il cliente non avrà più diritto al rimborso.
    Una volta ricevuto il reso provvederemo ad analizzarlo: qualora non riscontrassimo problemi procederemo al rimborso del prodotto.

  2. SOSTITUZIONE
    In caso il Cliente riceva un prodotto non conforme e cioè danneggiato o fallato può avvalersi del diritto di sostituzione.
    Per richiedere una sostituzione di uno o più prodotti, compilare il Modulo di Reso disponibile sul sito, oppure comunicare via mail a contact@beautyconceptclub.com specificando: numero d'ordine, prodotto acquistato, nome ed indirizzo del destinatario e motivo della sostituzione.
    In caso di prodotto gravemente danneggiato provvederemo a sostituirlo; in caso di prodotto avariato, una volta analizzato il prodotto con il nostro team di esperti, qualora risultasse effettivamente fallato, provvederemo a sostituirlo. E' importante sottolineare che, qualora la nostra analisi non riscontrasse alcun problema individuato dal cliente, questi riceverà indietro il prodotto originariamente ricevuto e non un sostituto di esso.

    In caso di sostituzione le spese di spedizione sono a carico di Beauty Concept.
    Per iniziare una procedura di reso o sostituzione scarica e compila il modulo di reso.